沙龙365 - 钱皓:看升级后的千牛,如何为每一个微小商家提供千军万马

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受益于阿里生态红利的千牛

为何要升级|-··?

 

首先··|,千牛升级的直接动力是拥抱电商内容化、消费升级和新零售三大新趋势··|,帮助卖家更好地应对新业态的各种挑战··|--。

 

电商内容化重塑了用户的消费决策路径··|,越来越多人会基于内容来判断入手哪件商品··|--。例如··|,人们已经习惯在看直播、刷自媒体文章以及看帖子的过程中发现好物··|,顺便剁手··|--。而缺乏内容原创能力的商家··|,面对用户的新习惯却束手无策··|--。

 

消费升级带来了消费需求的个性化··|,倒逼商家必须“更懂”用户··|--。


千牛平台内1688的货源智能分析功能··|,会及时向商家分析和反馈用户偏好··|--。同时··|,消费者对品质的日益重视··|,也要求商家突破后端货源采购的限制··|,放眼到全球寻找更好的货源··|--。千牛此次升级··|,直接将阿里的1688接入生态··|,为商家的货源痛点提供解决方案··|--。

 

新零售时代最显著的一个特征是··|,消费者与品牌都不再区分线上线下··|,全渠道融合已经成为现实··|--。


但是··|,线上和线下的卖家分别对彼此渠道的特点都不甚了解;在渠道融合的背景下该如何搭配品类和SKU的商品组合··|,这又是商家面临的一个巨大挑战··|--。千牛利用已有的数据积累··|,助力商家更平稳地实现线上线下融合··|--。

 

另外··|,千牛作为大阿里生态孵化出来的产品··|,这次的6.0升级也很好地诠释了阿里“让天下没有难做的生意”的口号··|--。从卖家的便捷工具··|,重新定位为围绕经营全链路提供一站式服务的生态入口··|,还不就是为了让卖家如庖丁解牛般游刃有余··|,做电商更轻松嘛··|--。

  

千牛如何进行6.0升级|-··?

 

千里之行··|,始于足下··|--。一款优秀的互联网产品··|,通常会在初期用便捷的功能满足用户强刚需··|,而后再进行业务的叠加··|,千牛也是基于这种发展路径··|--。


作为一个卖家平台··|,千牛整合了阿里巴巴集团内部的应用··|,汇聚这些杀手级应用··|,满足卖家在商业经营过程中的沟通和数据化管理的需求··|--。

 

千牛是基于阿里旺旺孵化而来的··|,产品的首要核心功能也自然是移动聊天了··|--。卖家在出差、旅行、会议等没有电脑的场景下··|,依然可以实现随时随地秒回买家咨询··|--。


千牛便捷的移动聊天功能

 

另一个核心功能是··|,向卖家直观展现经营各环节的数据··|,帮他们分析店铺的经营状况··|,计划好销售、备货、配货等等··|--。


千牛的经营数据展示功能

 

通过以上的核心功能··|,千牛充分满足了卖家刚需··|--。而不甘寂寞的千牛没有止步于此··|--。他们不仅将Logo从以前的牛头卡通形象··|,变成更富有科技感和想象力的蓝色圆形logo;还在核心功能基础上··|,打造出了一系列的生态新功能··|,实现品牌升级··|--。

  

首先··|,千牛对金融、货源、物流三大商业基础进行了整合··|--。

  

千牛将以往分散的理财、借贷、工资代发等金融服务进行整合··|,并将其全面开放给商家··|,满足他们不同的金融服务需求··|--。


比如··|,每年双11之前的两三个月··|,很多淘宝、天猫商家需要提前进货“屯粮”··|,资金需求旺盛··|,免不了为贷款发愁··|--。升级后的千牛对接上了蚂蚁金服··|,只要是满足一定信用条件的商家··|,就可以直接在千牛生态中轻松获得贷款··|,手中有粮··|,心中不慌··|--。

 

而千牛的“1688好货源”功能··|,则是聚合了阿里巴巴强大的货源体系··|,为商家在全球范围内一站式提供好货源··|--。


对广大卖家而言··|,货源可谓是立命之本··|,尤其在电商市场竞争激烈的当下··|,好的货源更是稀缺资源··|--。接入1688之后··|,不仅千牛上的广大商家可以获得便捷的货源服务··|,对于1688批发平台自身而言··|,也能够帮助平台上的供应商更加精准地触达商家··|--。

  

在物流上··|,千牛接入了菜鸟物流··|,为商家提供整体的物流解决方案··|--。正如菜鸟网络资深专家知齐所言··|,在规模化运营的菜鸟联盟··|,运输成本远低于单个物流服务商的成本··|,甚至只有某些商家成本的50%··|--。


而引入菜鸟物流··|,不仅降低了商家的运输成本··|,其基于大数据的智选配送方案还可以针对不同商家提供个性化服务··|--。


比如说··|,天猫超市的商家更希望为用户提供送货上门的服务;而经营美妆的商家··|,则希望让用户享受开箱验货服务··|--。通过更低的价格和更好的服务··|,千牛引入菜鸟可以说是真正地帮助商家提升了物流服务能力··|--。

  

第二··|,千牛还引进了网红、短视频、VR/AR技术等增量服务··|,为商家提供更多营销玩法··|,帮助他们做电商内容化的转型··|--。

 

在过去的几年··|,手淘培养出了多方面的营销人才··|,网红、达人··|,都已成为新经济生态下的亮点群体··|--。


为了让商家更好地跟上手淘新式的营销手段··|,千牛对接了全网的网红资源··|,还提供了他们的资料和数据··|,包括微博粉丝数、已有作品··|,以及具体报价和渠道等等;让原本没有网红资源的商家能够自助式地做一番分析比较··|,预约适合自己店铺的网红服务··|--。

 

在内容化的进程中··|,手淘的发力可谓巨大··|--。基于整个手淘内容化的大方向··|,千牛也下足了功夫··|,从工具层面帮助商家丰富商品内容的展现形式··|--。


当下最火的内容表现形式非短视频莫属··|--。千牛不光提供短视频的制作工具··|,也对接了具有拍摄、编辑、剪辑等专业能力的服务商··|,帮助商家制作视频内容;甚至还引入了各种酷炫的技术团队··|,为商家提供全景3D样板间、AR、VR等功能··|--。

 

而这些功能的进入··|,也是因为天猫平台的先锋营销理念··|--。去年双11前夕··|,天猫推出了“寻找狂欢猫”的AR互动游戏··|,短时间内吸引了超过5000万的用户参与··|,说明消费者对AR这一新技术的接受度极高··|--。


而VR的应用也可以为消费者提供更好的体验··|--。例如··|,对于需要装饰新房的消费者··|,商家可以提供VR的展现形态··|,让消费者身临其境地“看到”房子装修好的效果··|,这种更直观和真实的购物体验也将大大降低他们的消费决策门槛··|,提高转化率··|--。


使用VR技术时的家装购物体验

 

最后··|,千牛不仅提供资源与技术··|,还授之以渔··|,搭建千牛头条、千牛直播两大商业媒体··|,帮助商家实时掌握行业动态··|,提升商业认知··|--。

 

千牛试图利用直播这一强互动形式··|,推动商家共同成长··|,提高经营效率··|--。


例如··|,千牛打造的“总裁面对面”直播脱口秀栏目便邀请了阿里巴巴集团首席市场官董本洪、天猫手机总经理荆粤、丽人丽妆CEO黄韬等行业大咖··|,向千牛用户传授成功经验、预测行业趋势··|--。而千牛头条则主要满足商家对电商行业最新资讯的需求··|,及时掌握当下的商业热点··|--。


千牛头条页面

 

此次升级的另一大特点··|,是将人工智能进行商业落地··|,让产品基于商家需求··|,呈现出个性化的功能面板··|--。


比如··|,对于家电卖家··|,售后维护是第一位的··|,自然会十分关注能提升客户售后管理效率的功能;而经营服装的卖家··|,会更重视如何提升服装展示美观度··|--。


以前··|,他们只能在千牛的大量产品功能中自行搜索、比对、选择··|,找到相应的入口··|,而现在平台能够直接根据这些商家的特征··|,为他们智能化地匹配最合适的产品功能··|,更高效地完成不同细分领域商家的需求··|--。

 

无论是丰富的生态新功能··|,还是智能化的产品功能面板··|,本质上··|,千牛此次6.0升级的核心理念是为商家提供更便捷的一站式经营辅助工具··|,提升中小商家的经营效率··|,在多变的经济环境下··|,更好更容易地做生意··|--。

  

未来的千牛··|,会建立一个什么样的生态|-··?

 

众所周知··|,阿里电商模式是淘宝、天猫搭台··|,商家唱戏··|,二者共生共荣··|--。平台的要务并不是直接提供商品··|,而是帮助商家提高经营效率··|,从而吸引更多商家源源不断地加入··|,这是大阿里生态持续繁荣的根本··|--。


而千牛作为对接商家各种需求的排头兵··|,正是阿里专注于服务中小商家的体现··|--。

 

未来的一切生意都是数据的生意··|,马云也多次提出··|,数据将取代石油、煤和电··|,成为技术发展与生产革新的新能源··|--。


千牛长期坚持赋能和服务商家··|,积累了海量的商业全链路数据··|,这些高价值数据是阿里重要的数字资产··|,在未来能更高效地帮助商家打通线上线下··|,实现全渠道融合··|,进一步挖深阿里作为商业基础服务商的护城河··|--。

 

举个栗子··|,大多数商家在全渠道经营上是个“盲人摸象”的状态··|,在线上线下直接铺同样的货··|,备同样的量··|--。但线上和线下的消费者偏好其实有巨大的差异··|,他们更喜欢在线下购买体验感更强的商品··|--。


千牛可以借助海量的消费者行为数据··|,帮助商家总结不同渠道的消费特点··|,对应地调整各渠道的商品品类和SKU··|,优化资源配置··|,提升运营效率··|--。

 

皓哥认为··|,未来千牛若能制定有效地生态规则··|,实现良性运转··|,便有机会形成一个重要的企业服务生态··|--。


比如··|,有效地引导商家去尝试新的提升效率的工具··|,再通过他们的使用去鼓励开发者们不断研发更好的产品··|,让真正满足商户需求的优秀产品脱颖而出··|--。

 

千牛正在做的事是··|,形成一套能够正向循环的机制··|,帮助商家将生意做得更大、更好··|,同时吸引更多的企业服务应用开发者加入··|,满足商家多样化需求··|--。


在千牛蓝色的Logo之中··|,这套不断运转升级的生态亦会形成网络效应··|,让面向C端的商家、面向B端的供应商··|,都能在瞬息万变的经济环境中找对方向··|,让生意更好做··|--。 

  


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